🐺 De 1852 à l’ère du Loup APAR : La révolution silencieuse de la stratégie d’expérience

Paris, 1852. Sous les sabots des chevaux et le grincement des calèches, la capitale gronde d’une modernité encore souterraine. Pourtant, l’héritage du vieux Paris domine encore les échanges commerciaux. Dans les ruelles sombres et étroites, les boutiques traditionnelles s’entassent. À l'intérieur, l'agencement est étouffant : les comptoirs en bois massif coupent brutalement l’espace, et les marchandises s'empilent jusqu'au plafond. L'éclairage y est chiche, suspendu à de rares becs de gaz jaunâtres ou à des bougies qui projettent des ombres dansantes.

Pour le client, l’expérience est intime, presque théâtrale, mais profondément intimidante. Aucun prix n'est affiché : tout se négocie ferme au milieu des odeurs de cuir, d’épices et de suif. On touche les étoffes sous l’œil vigilant et suspicieux du patron. L’achat est un rituel social lourd de tensions.

⚡ Le choc des modèles : Aristide Boucicaut ou l'aube d'une rupture

C'est dans ce décor immuable qu'Aristide et Marguerite Boucicaut vont orchestrer un coup de génie en reprenant Le Bon Marché. Ils comprennent avant tout le monde que l'environnement physique et psychologique du commerce doit changer. À l’horizon, les premiers « magasins de nouveautés » pointent leur nez, annonçant l'ère des grands magasins avec leurs vitrines monumentales qui font rêver les passants.

Mais derrière le comptoir de l'ancien modèle, l'envers du décor est cruel. Les commis vivent des conditions épuisantes : debout de l'aube à la nuit tombante (parfois 14 à 16 heures par jour), logés dans des mansardes sous les toits, payés une misère. Boucicaut va comprendre une vérité fondamentale : 

la performance externe est intrinsèquement liée à la condition interne.

🎯 La stratégie du Loup APAR : Une grille de lecture universelle

Pourquoi cette plongée historique ? Parce que le succès phénoménal des Boucicaut repose sur les fondations exactes de ce qui définit la Stratégie du Loup APAR : une approche holistique où l'expérience est à la fois Attendue, Programmée, Activée et Ressentie.

En croisant les quatre cercles cardinaux de l'expérience moderne – la CX (Customer Experience), l'UX (User Experience), l'EX (Employee Experience) et la MX (Multi-Experience) – nous touchons au cœur de l'excellence et des modèles de pensée validés par les plus grandes institutions (Harvard / MIT).

1️⃣ RÉVEIL INTERNE ET IDENTITÉ (EX & UX Interne) : La Voie du Cœur et de la Raison. Pour changer les performances, il faut d’abord remarquer dans quelles conditions on ressent du stress et de la friction. L'honnêteté envers soi-même est la première condition. En s'attaquant au bien-être de ses commis (création de l'intéressement, médecine gratuite, repos), Boucicaut a activé une énergie et donné du sens à ses équipes. Un collaborateur épanoui est la clé de voûte d'une expérience réussie.

2️⃣ LA QUÊTE EXTÉRIEURE (CX & MX Externe) : La Voie qui donne l'Énergie et le Sens. Il s'agit d'identifier et de désamorcer les points de friction et d’inquiétude de vos clients pour créer un climat de confiance absolu. Entrée libre sans obligation d'achat, prix fixes affichés, possibilité de retourner la marchandise : Boucicaut a détruit les barrières psychologiques de l'ancien commerce pour libérer l'expérience client.

💡 Ce qu'il faut retenir pour notre business moderne :

Hier à Paris avec la pierre, le tissu et le gaz ; aujourd'hui dans le monde entier avec le digital, les plateformes et l'intelligence artificielle : les lois qui forment l'ADN de l'expérience restent inchangées.

Si vous concevez une interface magique (UX) et un marketing percutant (CX), mais que vos équipes en coulisses (EX) travaillent dans le stress, l'obscurité ou le manque de clarté, votre structure s'effondrera à la première friction. Le secret réside à l'intersection parfaite de ces mondes, là où l'identité interne rencontre la quête externe.

Et vous ? Votre organisation a-t-elle fait sa révolution de 1852 ? Vos points de friction internes sont-ils désamorcés pour laisser place à une expérience client fluide et mémorable ?

⬇️ Parlons-en en commentaires !

#StrategieEntreprise #CustomerExperience #EmployeeExperience #LoupAPAR #HistoireDuCommerce #Management #Innovation #CX #UX #H2H

🚀 Du Bon Marché à la « communauté des anneaux » : Pourquoi il faut apprendre un métier à vos commerciaux plutôt qu'uniquement à vendre

Comment une idée révolutionnaire née à Paris en 1852 a-t-elle fini par transformer les méthodes de vente des ingénieurs et entrepreneurs allemands du Mittelstand à partir des années 1990 ?

C'est dans cette environnement que j'ai évolué durant 3 décennies. Et c'est cela que j'ai partagé avec mes collègues à partir de 1995 lorsqu'un premier employeur m'a demandé de partager mon expérience avec un nouveau technico-commercial. Nous parlions alors plus de psychologie de vente ou de vente relationnelle. Je ne compte plus le nombre de fois où j'ai entendu cela : Le client est roi.

La réponse tient en une bascule philosophique majeure : cesser de former des "vendeurs de produits" pour enseigner un véritable métier basé sur le partage d’expérience.

📈 Une démonstration magistrale par les chiffres

Quand Aristide et Marguerite Boucicaut réinventent le commerce, ils ne se contentent pas de changer les étiquettes. Ils créent une rupture systémique complète. Regardons la trajectoire vertigineuse du Bon Marché :

• En 1852 : Une surface de vente de 300 m², 12 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 450 000 francs or.

• En 1877 (à la mort d'Aristide) : Une surface monumentale de 50 000 m², 1 700 collaborateurs, et un chiffre d'affaires stratosphérique de 72 000 000 francs or.

En l'espace de 25 ans, le chiffre d'affaires a été multiplié par 160, affichant un taux de progression annuel moyen d'environ 22,53 %.

Cette explosion n'est pas le fruit du hasard. C’est la validation statistique d'un modèle centré sur le client et l'humain. C'est précisément ce saut quantique qui a fasciné les entrepreneurs allemands dans les années 1990. Lors de la restructuration industrielle post-réunification, ils ont compris que pour vendre des solutions B2B hautement complexes, le vieux logiciel de la "vente forcée" était devenu obsolète.

💍 La communauté des anneaux : Passer du produit à l'épanouissement

Pour structurer cette montée en compétences, la formation moderne des technico-commerciaux doit s'articuler autour d'une double trajectoire : l'Orientation Commerciale et le Développement Personnel. C’est ce que symbolise parfaitement ma matrice concentrique de la Communauté des Anneaux :

1. Le Premier Anneau (Le Socle) : Côté commercial, c'est le Produit (caractéristiques techniques). Côté personnel, c'est le Confort. On reste dans ce que l'on connaît, on récite son catalogue.

2. Le Deuxième Anneau (L'Usage) : On passe à l'Utilisation. Comment le client se sert-il de l'outil ? Pour le commercial, c'est l'étape de la Peur : il faut sortir de sa zone de confort technique pour se confronter aux réalités du terrain.

3. Le Troisième Anneau (Le Lien) : C’est la Relation. On co-construit un partenariat sur le long terme. C'est la phase d'Apprentissage continu où le commercial se nourrit des problématiques métiers du client.

4. Le Quatrième Anneau (Le Sommet) : L'Expérience (CX/UX) pure. Le commercial ne vend plus, il partage l'activité de son client. C'est l'Épanouissement (EX/UX) total : le métier prend tout son sens.

🛠️ L'intégration du CX/UX dans l'activité technico-commerciale

Apprendre le métier à un ingénieur d'affaires, c'est lui donner les clés du CX (Customer Experience) et de l'UX (User Experience) appliqués au terrain.

Le technico-commercial moderne ne cherche pas simplement maîtriser ses machines ou ses logiciels. Il va s'asseoir à côté de l'utilisateur final. Il va pour analyser ses points de friction, ressentir ses irritants, comprendre ses flux de production. En d'autres termes : il va pour partager l’expérience de l’activité quotidienne de son client.

C'est ce partage d'expérience qui transforme une simple démarche transactionnelle en une relation de confiance indestructible (la fameuse boussole du Loup APAR). En grimpant du premier au quatrième anneau, le vendeur ne cherche plus seulement à "gagner une commission", il cherche à faire grandir l'écosystème de son client et, par extension, à s'épanouir lui-même.

💡 Ma question pour les décideurs et directeurs commerciaux :

Continuez-vous à financer des formations à l'ancienne, focalisées uniquement sur les techniques de négociation et le closing agressif (Anneau 1) ? Ou investissez-vous pour que vos équipes s'approprient enfin le véritable métier de vos clients (Anneau 4) ?

La performance extraordinaire des Boucicaut nous montre la voie depuis près de deux siècles. À nous de l'activer au présent.

💬 Quelles sont vos méthodes pour faire migrer vos équipes vers la vente d'expérience ? Échangeons en commentaires !

#PerformanceCommerciale #B2B #CustomerExperience #UserExperience #LeBonMarche #Mittelstand #FormationProfessionnelle #VenteConseil #TechnicoCommercial #H2H

#Mittelstand = Entreprises familiales, Vision à long terme, Responsabilité sociale (RSE locale)   

🐺 Vente B2B (H2H) complexe : Le technico-commercial comme cartographe de l'Expérience Client

Arrêtons de "vendre". Aidons à "naviguer".

En vente B2B complexe, la majorité des transactions échouent parce que le commercial reste bloqué dans sa propre sphère émotionnelle. Incapable de comprendre le labyrinthe psychologique de son client, il bombarde des solutions techniques là où il faudrait une boussole.

Le client, lui, réfléchit à travers un prisme logique mais ne communique qu'avec ses émotions. Il navigue à travers ses différentes zones d'influence, souvent perdu et stressé. Pour l'aider à sortir de l'impasse, le technico-commercial doit endosser un nouveau rôle : celui de Cartographe de l'Expérience.

🎯 Du cercle vicieux au cercle vertueux : La Boussole APAR

Le client est souvent bloqué dans un cercle vicieux (visage énervé, Figure 1). Il subit une situation de stress, analyse ses frictions internes, ce qui renforce ses attentes désespérées. Il faut rompre ce cycle. Notre rôle est de lui montrer comment désamorcer ces frictions pour passer de l'Action à la Prévision, créant ainsi le cercle vertueux de la performance durable.

Pour réussir cette navigation, nous cherchons à aligner les quatre cercles cardinaux de notre framework stratégique APAR (Figure 2) :

• CX / UX (Expérience Client et Utilisateur) : Le client s'attend à la confrontation et au stress. Aidons-le à nommer son Pourquoi ? (la vision et l'identité) pour désamorcer les points de friction externes. L'attente devient un projet.

• MX / Architecture (Expérience Multi-Touchpoint) : Son environnement est hostile, encombré de contraintes. Aidons-le à programmer sa structure et ses ressources (Capacités, Comportements) pour activer le changement stratégique.

• EX / Performance (Expérience Employé) : Ses équipes sont épuisées. Le Réveil Interne commence ici. Remarquons dans quelles conditions on ressent du stress afin de les changer. Activer l'intéressement pour que la performance interne soutienne l'ambition externe.

• IDENTITY / Réveil Interne (Expérience Ressentie) : L'honnêteté envers soi-même est la première condition de la performance. Atteignons ensemble le sommet de la pyramide : la confiance absolue.

⚙️ Le moteur de la cascade logique : Pourquoi -> Parce que -> Donc

Pour aider le client à naviguer hors de son labyrinthe, le technico-commercial doit cartographier sa cascade logique (Figure 2) :

1. Aider à définir le Pourquoi ? : Quel est son Identité, son Rôle et sa Vision ?

2. Connecter le Parce que : Quels sont ses Capacités, Comportements et sa Permission ?

3. Confirmer le Donc : Quelles Décisions/Moteurs doivent être activées pour obtenir les Accords ?

C’est ce moteur qui nourrit la seule relation durable : le WIN-WIN. Le client est parfaitement conscient que nous allons gagner, mais notre rôle de cartographe est de lui montrer magistralement qu’il a, lui aussi, quelque chose de puissant à y gagner.

💡 Ma question pour vous, leaders du B2B :

Vos équipes continuent-elles à bombarder des solutions techniques, ou ont-elles endossé le rôle de Cartographes de l'Expérience pour aider leurs clients à sortir du labyrinthe ?

⬇️ Parlons-en en commentaires !

#StrategieEntreprise #B2BComplexSales #CustomerExperience #EmployeeExperience #LoupAPAR #FrameworkAPAR #TechnicoCommercial #NavigationClient #WinWin

🐺 ÉPILOGUE : L'histoire d'un Plan B devenu une révolution 

à env. 20 % de croissance

2010. L’entreprise où je travaillais alors était officiellement à vendre. L'incertitude planait dans les couloirs. C'est en rentrant d'un séminaire commercial à Brêmes, qu'un collègue me pose la question fatidique : « Dis-moi, tu as un Plan B au cas où ? »

Sans hésiter, je lui ouvre mon cœur et lui parle de mon intention profonde : devenir formateur commercial. Je veux enseigner une méthode radicalement différente. Une méthode humaine, basée sur la navigation psychologique du client, le désamorçage de son cercle vicieux et le partage d'expérience (CX/UX/EX/MX). Une vision profondément ancrée dans ce que le couple Boucicaut avait initié au Bon Marché en 1852.

Mon collègue m'écoute attentivement. Puis, il balaie mon Plan B d'un revers de main pour me proposer un nouveau Plans A : « Aide-moi plutôt à développer nos différentes stratégies : la reprise d’entreprise, le management, et la stratégie commerciale globale. »

Nous avons développé la structure de base de notre stratégie dans le train entre Brême et Bâle. (Un business plan en huit heures, présenter et accepter par le manager de l'époque deux jours plus tard)

🎯 L'angle mort de l'époque : La stratégie EX

Nous avons foncé. Mais il y avait un point que nous n'avons pas abordé à ce moment-là : la stratégie EX (Employee Experience). Pour lui, c’était « beaucoup trop tôt ».

En 2012 lors de la reprise, l'EX n’était toujours pas dans ses priorités. En revanche, il croyait fermement en la puissance de cette méthode commerciale et de management. Il m'a alors chargé de former l'intégralité de nos collègues et m'a nommé Responsable des formations internes.

Ce fut l'activation de notre propre communauté des anneaux. En apprenant à nos équipes à cartographier le Pourquoi, le Parce que et le Donc de nos clients, de nos fournisseurs et partenaires, pour viser des relations purement WIN-WIN, la dynamique a totalement changé.

📈 Le syndrome "Au Bon Marché" : La validation par les chiffres

Le résultat ? Il a été à la hauteur de la démonstration magistrale de 1852. En alignant nos forces de vente sur cette boussole de l'expérience, nous avons, nous aussi, dépassé les 20 % de taux de progression par an ! 

🔬 Ce que la science a prouvé (Harvard & MIT)

Ce que mon collègue considérait comme "trop tôt" ou secondaire en 2010 (le bien-être, l'alignement et l'expérience collaborateur) est aujourd'hui une certitude mathématique validée par les neurosciences et les études mondiales de Harvard et du MIT. Le bonheur au travail et l'alignement des équipes, c'est :

• 🚀 +31 % de productivité brute

• 💡 +55 % de créativité face aux problèmes complexes du client

• 🤝 9x plus de fidélité des collaborateurs (l'EX qui verrouille les talents)

• 🛡️ 6x moins d'absentéisme

💡 Le mot de la fin :

La quête extérieure (gagner des marchés, signer des contrats, afficher +20 %) n'est jamais que le reflet direct de notre réveil interne (notre identité, notre honnêteté envers nous-mêmes, la voie du cœur alliée à la voie de la raison).

Quinze ans plus tard, je regarde le chemin parcouru entre 2010 et 2018. Notre plan A était devenu le moteur principal de notre réussite. En 8 ans, en plus de l'augmentation du chiffre d'affaires, la fidélisation était là au niveau des collaborateurs, des clients et des fournisseurs. Notre image de marque a attiré de nombreux partenaires. En 2018, il a considéré que l'EX n'était pas de sa responsabilité. Il m'a demandé de lui prouvé le ROI (Return On Investment). 

Je lui ai présenté nos KPI's et le résultat de l'étude Harvard/MIT. Il venait d'engager un nouveau collègue que j'ai surnommé depuis pour mes formations Iznogoud.

Et vous, dans vos organisations, la stratégie EX est-elle une priorité absolue pour porter votre CX, ou pensez-vous encore qu'il est « beaucoup trop tôt » ? 

Qui joue le rôle d'Iznogoud dans votre organisation ? 

#HistoireVecue #Storytelling #Management #EmployeeExperience #CustomerExperience #LoupAPAR #HarvardMIT #Croissance #VenteB2B

🧀 L’Odyssée du Fromage Perdu : "C'est le stress qui m'a rendu malade." L’histoire d'un naufrage à 6 chiffres.

Éventuellement à éviter cela!

Le Loup APAR : Face au Stress Commercial

De 1990-1996 : L'hécatombe 

Nouveau challenge je change de voie. Je quitte le bleu de technicien pour la tenue Sporty du commercial. C'est là que j'ai reçu mon ordre de marche. "Sois un loup avec les clients et prends ta part de responsabilités économiques."

En cinq ans, j'ai vu le 80% de mes collègues commerciaux s'absenter et ne plus revenir. Tous me laissent la même confession : « C'est le stress du métier qui m'a rendu malade. » À chaque fois le même constat, baisse de chiffre d'affaires et perte de clients. A combien la perte ? j'en parle et on me répond. " ce n'est pas de ta responsabilité."

Je m'inscrit à ma deuxième formation commerciale. Elle a duré près de 3 ans. Le temps d'étudier les 225 page du classeur "Entretien de vente, technique de présentation". C'est là que je découvre l'impensable en page 44 du manuel : un chapitre entier intitulé « Survivre avec le stress ». 

Survivre ? C'est ce que j'ai fait durant mes premières années. Je ne voulais pas terminer comme mes collègues. 

C'est là que Loup est devenu APAR. J'ai découvert que les outils utilisé pour son réveil interne sont identique que c'eux que j'utilise pour rendre sa quête extérieur encore plus performante. Il devait juste me montrer la voie pour que je trouve mon propre équilibre.

Malgré plusieurs alertes, j'ai résisté. Durant 3 décennies, j'ai partagé ma pratique avec mes collègues. J'ai découvert en 2002 que la méthode de vente qui m'avait été enseigné entre 1996 et 1999 s'apparente à une autre pratique, celle du CX et de l'UX. J'ai aussi découvert que certains partenaires l'utilise pour développer deux autres stratégies celle de l'EX (expérience collaborateur) et le MX (expérience management). Ils parlent de synergie des intentions.

À 2019 : Mon point de non-retour 

Après des années à chercher des solutions, j'avais acquis la conviction que la responsabilité économique (#RE / #bénéfice) dépendait surtout de la prise en compte d'une autre forme de #RH (responsabilité humaine).

J'ai présenté à un collègue une formule simple et magique: 

+ de #RH dans le management =  + #bénéfice

J'ai senti le danger arrivé, j'en ai parlé au manager, la formule qu'il avait accepter en 2010 il l'a refusé en 2018. Il m'a demandé de revoir ma formule et que mon #RH n'était pas de sa responsabilité. Voilà pourquoi je me suis décider de me former au coaching en gestion du stress. Mon inscription est validée pour le 7 septembre 2019.

Le 22 août, un simple appel pro me fait basculer. Je m'écroule devant ma famille. Verdict : 279 jours d’arrêt. Sur 5 collègues à aller au tapis, j'étais le 3e. Il dirigeait une micro entreprise de 8 collaborateurs qui représentait une vingtaine de marques en exclusivité pour la Suisse.

Le bilan de mon absence ? Une violence économique brute : 📉 Une perte sèche à 6 chiffres, d'affaires. 👥 21 ans de relations humaines et commerciales brisées avec plusieurs partenaires (clients, collègues, fournisseurs).

Si je ne pouvais plus rien faire pour lui, que puis-je faire pour les autres entrepreneurs ?

Voilà pourquoi j'ai donné naissance à l'Atelier Formations, la nouvelle tanière du LoupAPAR que je suis devenu au fil des années.

🐺 Le Loup APAR : L'Énergie de la Résilience et l'Odyssée du Renouveau 

Face aux tempêtes du métier de commercial, là où beaucoup voient une fatalité, le Loup APAR puise sa force dans une vision résolument optimiste et enthousiaste. Ce récit n'est pas celui d'un naufrage, mais celui d'une métamorphose et d'un apprentissage puissant de la résilience. 

✨ L'enthousiasme comme moteur de la performance 

💰 La co-responsabilité économique : un devoir envers nous-même et nos partenaires

🚀 Cap sur l'avenir : le mentorat bienveillant

La force du Loup APAR : Transformer le stress d'hier en énergie positive et rentable pour demain.   

Je ne perds jamais. J'apprends, je partage et je m'engage pour l'avenir.

Venez réécrire l’histoire avec moi et repenser l'avenir de votre performance.

🚀 Répondez en 13 clics chrono et venez partager votre avis avec moi en MP ! 🚀

Participez à l'une ou l'autre de mes marches APAR. 

1 heure de détente en pleine nature dans la très belle région de Grand Chasseral, les Trois Lacs.

100 CHF investit pour éventuellement éviter de voir des milliers d'autres s'envoler.

Cherche en dehors du labyrinthe. 

Envisage l'improbable, explore l'impossible.

Spencer Johnson

Où se trouve notre principale source de profit ? 🛑

La Suisse compte environ 630 000 dirigeants d'entreprise que je considère comme les principaux salariés de leurs propres entreprises, avec une moyenne inférieure à 9 collaborateurs.

Selon le rapport de l'Institut Gallup, seulement 440 000 salariés se sentiraient réellement impliqués pour la société qui leur garantit un salaire.

Qu'est-ce que cela signifie pour l'économie de l'entreprise ?

630'000 entreprises qui ont toutes leur raisons à vouloir vendre leur produit ou leur service. Combien le réussistent-elles réellement ? 

Comment veux-tu motiver le client à acheter, si toi tu n'es pas pleinement motivé par ta proposition ?

Pourquoi veux-tu vendre ? Est-ce pour augmenter ta part du marché ou les pertes économiques lié au désengagement ? Qu'est-ce qui te stress le plus actuellement ? 

Le Dr Bruce Lipton, de la faculté de médecine de Stanford, affirme que 95 % de nos maladies sont déclenchées par notre réaction mentale face à notre environnement. Reprendre le contrôle de cette réaction ? 

C’est exactement ce que je vous propose aujourd’hui. Observez Loup APAR, il vous dévoile le secret des 225 pages du support de cours "entretien de vente, technique de présentation".  

J'ai avant tout appris à gérer mon stress avant d'en faire de même avec mes clients.

Suisse : Un quart de siècle de croissance économique, et pourtant, le PIB réel par habitant stagne à près de 1 % de progression annuelle. 

Pourquoi toujours vouloir imposer une augmentation du chiffre d'affaires de 10 ou 15 % ? Quel chiffre d'affaires devons-nous réaliser pour compenser nos pertes économiques liées à notre propre démotivation ? Qu'est-ce que ça nous coûte ? 

Absentéisme : Environ 1000 CHF par jour d'absence et par collaborateur juste en perte de productivité. Il faut rajouté le salaire et toutes les charges administratives. C'est 50 francs par jour et par collaborateur à mettre sur le compte manque à gagner.

Présentéisme : Erreurs, lenteur, baisse de qualité, micro-incidents. Environ 30% du salaire annuel en perte de productivité directe. 

Brown-out : Zéro innovation, désalignement des valeurs, baisse de la satisfaction client. Perte de valeur ajoutée globale + coût du turnover futur (estimé à 6 à 9 mois de salaire pour le remplacer). À rajouter sur le compte dégâts d'image de marque.

1990, je devais initialement rejoindre un duo de technico-commerciaux. Je me suis retrouvé tout seul pour gérer toute la Suisse. Il a perdu en moins de 6 mois les 2/3 de sa force de vente.

Arrêtons de demander plus d'engagement. Créons un environnement qui donne envie. 💼🚀

🐾 Flair (Sniff), l'Ami de l'Intuition & des Besoins 

🧵 Polochon (Hem), le Gardien du Savoir & de la Raison 

👟 Baluchon (Haw), le Moteur du Désir & de l'Action 

🏹 Flèche (Scurry), l'Artisan de la Direction & des Résultats 

💡 L'Union fait la Force du Loup APAR : 

Si le Loup APAR trace la piste de la vente éthique et de la confiance, ces quatre piliers managériaux sont les forces vives qui permettent de la parcourir. En équilibrant la raison de Polochon, le flair de Sniff, l'audace de Baluchon et la vélocité de Flèche, nous réussirons transformer ensemble une simple méthode de vente en une véritable philosophie d'entreprise, humaine, performante... et diablement engageante !

Une incroyable équipe pour accompagner les marcheurs sur les sentiers de la réussite !

1 heure de découverte en pleine nature dans la très belle région de Grand Chasseral, les Trois Lacs.

100 CHF par personne investit pour éventuellement éviter de voir des milliers d'autres s'envoler.

Une aventure qui trouve une partie de son inspiration du Dr. Spencer Johnson et de sa philosophie du changement, et d'Aristote pour sa manière de partager sa vision.

Voilà comment j'ai redécouvert la vente en 1996 durant ma deuxième formation commerciale. Je désirais découvrir le secret des Loups de la vente. 2019, mon psy redessine cela sur son cahier.

1990 durant la formation commerciale. La majorité des commerciaux utilisent uniquement la sphère rationnelle pour vendre. En tant que client, il agit principalement avec sa sphère émotionnelle. Et toi, es-tu plutôt feu jaune ou feu vert ?

Printemps 2018, je m'inscrit à un formation de coach en gestion du stress.

Le médecin m'a déclaré en incapacité de travaillé le 26 août 2019. La formation a débuté le 16 jours plus tard. à trois jours d'intervalle, j'ai repris contact avec mes deux bonhommes. Formatrice et Psy l'appelait OSBD.

En 1990 le premier formateur commercial à mis 3 jours pour m'enseigner les base de la relation de confiance. En 1996, la formation commercial a commencé par 7 chapitre sur 25 sur le développement personnel avant de commencer à parler de la relation commerciale pour aboutir au partage d'expérience. 

2019 Je devais réapprendre à sortir de ma zone de peur pour retrouver des expériences épanouissantes. 

1 heure de marche dans un centre commercial ou en pleine nature dans la très belle région de Grand Chasseral, les Trois Lacs pour rejoindre la communauté des anneaux-

100 CHF par personne investit pour éventuellement éviter de voir des milliers d'autres s'envoler.

Une aventure qui trouve une partie de son inspiration du Dr. Spencer Johnson et de sa philosophie du changement, et d'Aristote pour sa manière de partager sa vision.

En 1995, mon employeur de l'époque me confie le coaching d'un nouveau technico-commercial. Ma mission ? Elle tenait en une phrase claire :

« Apprends-lui le métier, pas à vendre. »

Mais au fond, quel est le véritable cahier des charges d’un technico-commercial ?

Bien avant de parler de prix ou de conditions de livraison, il y a d'autres étapes de négociation cruciales à franchir. Pourtant, on nous demande trop souvent d'agir comme des loups solitaires. Erreur. Ce que les clients recherchent vraiment, c’est un loup solidaire.

Même le plus endurci des clients préfère la solidarité à l'isolement. À votre avis, quel loup génère le plus de profits ?

Mon secret ? Changez d'état d'esprit, pas d'outils.

C’est cette vision que j’ai continué à partager avec mes collègues tout au long de ma carrière. Et c’est exactement ce que je vous propose de découvrir aujourd’hui.

latelierformations@gmail.com